Penjenamaan semula: bukan sekadar logo
[petikan dari Utusan]
Apabila sesuatu perniagaan itu menghadapi kerugian kerana kemorosotan pasaran, satu daripada strategi ialah melakukan penjenaam semula atau 'rebranding'.
Ia juga dilakukan untuk mengambil peluang menerokai pasaran baru seperti pasaran antarabangsa, perubahan strategi perniagaan syarikat dan apa sahaja yang memerlukan perubahan sikap pengguna terhadap jenama itu.
Reka bentuk logo yang baru sahaja bukan satu-satunya jalan penyelesaian. Ia memerlukan strategi holistik serta perubahan sikap dan komitmen seluruh pengurusan dan kakitangan serta perbelanjaan tinggi.
Bank Bumiputera yang ditubuhkan untuk membantu kaum Bumiputera sesuai dengan Dasar Ekonomi Baru pada tahun 1970 menghadapi kerugian yang memaksanya bergabung dengan Bank of Commerce dan dijenamakan semula sebagai Bumiputera Commerce. Ia akhirnya distruktur dan dijenamakan semula sebagai CIMB Bank dan kini menjadi bank yang terkemuka di rantau ASEAN, hasil pengurusan dan strategi pemasaran yang bijak.
Kegagalan Shampoo Sunsilk selama beberapa dekad diatasi pada pertengahan dekad 2000 dengan mengambil peluang keemasan daripada pasaran gadis remaja Melayu yang bertudung untuk menyelesaikan masalah kegatalan rambut. Malah ia jenama shampoo pertama yang mengiklankan produk tanpa menunjukkan sehelai rambut pun - hanya menggunakan artis wanita yang sudah bertudung sebagai duta jenamanya dan terus menjadikan Sunsilk shampoo nombor satu Malaysia.
Telekom Malaysia mengalami persepsi negatif sebagai syarikat GLC yang lembab. Di awal dekad 2000 ia melakukan penjenamaan semula kepada jenama TM dan perubahan falsafah pengurusan, operasi dan sikap yang lebih mesra pengguna.
Levi’s pada tahun 1989 dianggap tidak relevan kepada golongan remaja bandar kelas menengah dan atasan yang berpendidikan dan berpendapatan tinggi. Penjenamaan semula Levi’s menggunakan produk Levi’s 501 Button Fly sebagai ikon jeans yang original dan unik, warisan Amerika, dengan kualiti dan harga premium sebagai nilai jenama yang tidak ada tandingannya. Penyanyi Zainal Abidin dengan mesej Hijau sebagai duta jenamanya dan kaedah IMC iaitu Komunikasi Pemasaran Bersepadu, berjaya mendekatkan jenama itu kepada kumpulan sasaran remaja 15-19 tahun. Rangkaian butik Levi’s pula memberikan pengalaman membeli yang istimewa kepada pengguna ini.
Harley Davidson (HD) yang hampir ditutup pada tahun 1980, berjaya memperkenalkan motosikal yang lebih baik, tetapi mengekalkan status ‘cult' dan nilai-nilai produknya yang unik iaitu bunyi enjin yang dipatenkan, serta reka bentuk dan enjin V. HD menjadi idaman lelaki berumur empat puluhan yang berjaya dan punya ‘attitude' sehingga ada yang menjadikan logonya sebagai tattoo di badan mereka.
Penjenamaan semula Nike pula melibatkan pengguguran nama ‘NIKE' tetapi mengekalkan lambang “swoosh" pada logonya ketika melancarkan rangkaian reka bentuk kasut sukan baru yang amat canggih dan menarik pada akhir dekad 1990-an.
Penjenamaan semula Apple Computers kepada Apple Inc, McDonalds kepada McD, Kentucky Fried Chicken kepada KFC berjaya mengekalkan pasaran masing-masing kerana mereka mengiktiraf perubahan dan keperluan pengguna yang dinamik, memahami nilai jenama dan falsafah operasi kerana ia bukan sekadar logo.
PENULIS adalah bekas Pengurus Besar Pengiklanan Kumpulan Utusan. Kini Konsultan Komunikasi Pemasaran Lensa Films dan Jurulatih Kanan di ClickAcademy Asia. Emel: adi@ClickAcademyAsia.com
Artikel Penuh: http://www.utusan.com.my/utusan/Ekonomi/20140412/ek_09/Penjenamaan-semula-bukan-sekadar-logo#ixzz2ywde8daX
© Utusan Melayu (M) Bhd
